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1 ottobre 2018

Comunicazione interna: i segreti per coinvolgere i dipendenti

Internal Communication

YAM112003_Internal_communication


Sono i primi ambasciatori del brand e elemento fondamentale per l’organizzazione e lo sviluppo aziendale. Stiamo parlando dei dipendenti: sono loro l’obiettivo di una comunicazione interna efficiente. Il segreto per raggiungerli sta nel coinvolgerli e condividere gli obiettivi in maniera trasparente, attraverso una partecipazione che parta dal basso e non venga calata dall'alto come troppo spesso si tende a fare nelle aziende.

Costruire una comunicazione condivisa dal basso

Per informare correttamente la comunicazione interna deve quindi partire dalle esigenze dei dipendenti. Senza dimenticare che ciascuno di loro è sia emittente che ricevente. Cosa vuol dire nel concreto? Ecco tre domande da cui partire:

  1. Come posso facilitare lo scambio di informazioni? 
  1. Cosa posso fare per condividere valori ed obiettivi?
  1. Su quali strumenti devo puntare per costruire una squadra motivata?

Per rispondere a queste domande dobbiamo calarci nei panni del fruitore finale della comunicazione interna e capire come raggiungerlo e coinvolgerlo.

  1. Il flusso di informazioni deve avvenire nella maniera più diretta possibile, evitando troppi passaggi gerarchici e utilizzando un linguaggio scorrevole, lontano dai tecnicismi aziendali.

  1. È necessario creare una squadra connessa, motivata e collaborativa mantenendo un contatto diretto e quotidiano tra le persone. I feedback, per esempio, sono occasioni di confronto importantissime.

  1. Dalla intranet al giornale cartaceo, passando per la newsletter, la chiave è scegliere strumenti di uso quotidiano, con un layout intuitivo e un'organizzazione dei contenuti divisa per gerarchie.


7 consigli per migliorare la comunicazione interna

Per realizzare un prodotto che rispecchi le caratteristiche intrinseche dell'azienda mai dimenticare la cabina di regia, ovvero l'insieme di persone, interne ed esterne, responsabili del progetto. A loro spetta il compito di monitorare giorno per giorno lo sviluppo dei flussi di comunicazione, i bisogni e le aree di miglioramento. Per farlo ecco 7 pratici consigli:

  1. Agevolare la comunicazione tra unità organizzative differenti
  2. Utilizzare infografiche e materiali video nei contenuti
  3. Attivare canali appositi per ricevere feedback
  4. Evitare l'eccesso di informazioni
  5. Ispirare oltre ad informare
  6. Essere trasparenti
  7. Monitorare i risultati

Due esempi a cui ispirarsi 

Fastweb
La collaborazione tra YAM112003 e Fastweb è cominciata nel 2015, con la produzione della campagna di comunicazione interna “Enjoy Your Day”. L'obiettivo del progetto era di sensibilizzare i dipendenti a dismettere una certa “cultura del lamento” diffusa in azienda, favorire la celebrazione dei successi, diffondere il concetto di “enjoy” inteso come attitudine al pensiero positivo e alla soddisfazione per un lavoro ben fatto.

Luxottica

Per Luxottica YAM112003 ha ideato, disegnato, prodotto e curato editorialmente la rete intranet aziendale Blu Room e ha seguito a livello editoriale il corporate magazine L’asta la vista. YAM112003, inoltre, ha progettato la piattaforma digitale 3 Years Plan attraverso la quale il top management dell’azienda comunica i suoi piani strategici ai dipendenti. 

 

 

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